Foire aux Questions
Trouvez les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur NICE PAY.
Comment créer un compte NICE PAY ?
Pour créer un compte NICE PAY, cliquez sur le bouton "Créer un compte gratuit" en haut de la page.
Vous devrez fournir quelques informations de base comme votre nom, numéro de téléphone et une pièce d'identité valide.
Une fois votre compte vérifié, vous pourrez commencer à utiliser nos services.
Quels sont les frais pour les transferts d'argent ?
Les frais de transfert dépendent du montant et du type de transfert :
- Transferts entre comptes NICE PAY : Gratuit
- Transferts vers d'autres services de mobile money : 2% du montant (max 2000 FCFA)
- Transferts internationaux : 5% du montant (min 500 FCFA)
Comment récupérer mon mot de passe oublié ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion.
Vous recevrez un code de réinitialisation par SMS sur votre numéro enregistré.
Entrez ce code pour créer un nouveau mot de passe sécurisé.
Quelles sont les limites de transaction ?
Les limites de transaction dépendent du niveau de vérification de votre compte :
- Niveau 1 (non vérifié) : 50 000 FCFA/jour
- Niveau 2 (pièce d'identité) : 500 000 FCFA/jour
- Niveau 3 (justificatif de domicile) : 5 000 000 FCFA/jour
Vous pouvez demander une augmentation de limite via l'application après vérification supplémentaire.
Comment contacter le service client ?
Notre service client est disponible 24/7 par plusieurs canaux :
- Par téléphone : +225 07 57 36 53 85
- Par email : support@nicepaygroup.com
- Via le chat dans l'application mobile
- Sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram)
Temps de réponse moyen : moins de 30 minutes.
Est-ce que NICE PAY est sécurisé ?
Oui, la sécurité est notre priorité absolue. Nous utilisons :
- Chiffrement bancaire de niveau militaire (256-bit SSL)
- Authentification à deux facteurs
- Surveillance 24/7 des transactions
- Certification PCI DSS pour les paiements
- Assurance des fonds déposés
Vos données et votre argent sont en sécurité avec nous.